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处理偶发事件的艺术
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一个班几十名学生,性格各异,情绪多变,所以班主任在日常的班级工作中,往往会碰到一些“偶发事件”。所谓偶发事件,就是在预定计划之外偶让发生的事情。如:有的同学在课堂上突然捣乱,捉弄老师;有的学生对老师的教育拒不接受,出口顶撞;有的学生干部突然闹情绪等等。面对着难堪尴尬的局面,若善于讲究处理“偶发事件”的艺术,便可取得良好的教育效果。

怎样处理才能收到良好的效果呢?我在自己的教学工作实践中体会到以下几点:

一、沉着冷静,以静制动

偶发事件具有突发性,令人难以预料,常常令班主任措手不及,心理容易失衡。越是在这时,越要控制自己的情感、行为,约束自己的言语,抑制无意的情绪激动。这既是教师不可缺少的心理素质,也是衡量教育技巧的尺度。学生中出现的“偶发事件”通常是在情绪激动、头脑发胀的情况下发生的,此时,他们根本没想事情的后果和影响会是怎样的。如果教师不考虑这些心理现象,硬要批评训斥,结果往往容易碰壁,还会给学生心灵上留下难以愈合的创伤,甚至会造成师生之间情绪对立的僵局。相反,教师如果站在教育者的高度,不急不燥,沉下心来,冷静地作出判断,采取适当的措施,使气氛缓和下来,就会变被动为主动,甚至可以推动事态向有利的方面转化。

我所教的四一班在学期快要结束时,全班同学各方面的表现都令人满意。一天,我正在写我们班准备申报“文明班级”的材料,突然,有同学跑过来向我汇报:李雨恒跟同学吵架,摔碎了黑板擦,还把粉笔撒了一地。怎么搞的?在这个节骨眼上竟然出这种事情,一个学期以来大家的努力不是白费了吗?我装了满肚子的气,快步向教室走去。远远地就听见教室里传来一片喧闹,我走进教室,教室里一下变得鸦雀无声,气氛紧张极了。肇事者低着头,像憋足了劲准备迎接我的批评。同学们的目光一齐向我投来。看我如何处理这件事。怎么办?面对这个不知花了我多少心思的学生,我真想狠狠地训斥他一顿,以平息我心中的怒气。但是,看他眼中那懊悔的神情,我的心中不由怦然一动:“要像对待花瓣上颤动欲坠的露珠那样,小心呵护孩子们的心灵。”苏霍姆林斯基的告诫使我压住火气,冷静下来。我盯着那破碎的黑板擦和洒落的粉笔,足足看了一分钟,然后走上前去说:“老师正在写我们班申报文明班级的材料,现在看来恐怕多余了。”只这么一句话,我见她的身体抖动了一下,戒备的姿势马上松懈下来,眼里流出了惭愧的泪花。后来,他自愿在全班同学面前做了深刻的检讨,并对我说:“如果您当时在全班同学面前狠狠地批我一顿的话,那这件事就算扯平了,我也不会感到愧疚了。”是啊,教师若一时冲动,就很可能把学生内心深处的悔改心理统统抵消,甚至从此学习可能自暴自弃。因此,作为教师,面对学生的错误言行,一定要善于控制自己,沉着冷静,才能取得教育的最佳效果。

二、宽容谅解,以柔克刚

世界上没有无因之果。学生不会无缘无故地突然向同学或老师发难。所以面对“偶发事件”,教师应该“宰相肚里能撑船”的大度,谅解、宽容学生,然后经过调查研究,查清原委后在做处理。我在处理这类事件时,通常在困境中为学生树一架梯子,让学生下台,自己也顺便下台。

一次,语文课上,同学们都在那聚精会神地听课。突然,一只大头蚂蚱“蹭”地一声跳到了马康妍的桌子上,坐在前面的她急忙去扑,扰乱了课堂秩序。我对她说:“哪来的蚂蚱,把它扔出去!”可嘛康妍同学一动不动。“不要影响上课,赶快扔出去!”我加重语气,可她还是不动。而且用倔强的目光直视着我的眼睛,手里紧紧攥着那只蚂蚱,咬着嘴唇,泪珠在眼眶里打转。“真气人,竟敢不听老师的话!”我当时真想好好治治她的倔强,可转念一想,或许里面另有隐情呢?于是我从抽屉里为她找了一个塑料袋,递到她面前,说:“把它装起来,放在抽屉里吧!”马康妍咧开小嘴笑了,班里的气氛也轻松了,我也继续讲起课来。课后,马康妍不等我找就主动来到我的跟前,说:“杨老师,科学老师让我们小组观察昆虫,还要写观察日记,上学的路上,我好不容易在草丛中捉到一只蚂蚱,没放处,只好带到学校来了!”啊!原来如此!我深感欣慰:“如果我不是宽容、谅解学生,作出让步,将会是怎样的后果呢?”简直不敢想象,可能会深深地伤害一颗稚嫩求知的心灵啊!

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让我们来牢记著名教育家卡耐基的忠告吧:“假如对方的观点完全错误时,你也要相信这不是他本人的意思,并且不要责备对方是个笨人,而使他困窘。若能这么做的话,就证明你是有肚量地人。对方的想法与行为,必定有其理由,所以假如你能有这层认识,便可谅解对方的做法,同时也能了解对方的个性。总之,你要心平气和地站在对方的立场上为他着想。”

三、因势利导,重在教育

“因势利导”原指治水,治水要依照流水自身的流向和姿势,选取有利的地形,开挖河道,使之东流入海。教育学生与此同理,也必须及时发现和充分利用学生自身的“势”。这个“势”,其实就是学生自身的积极因素,只有调动了学生自身的积极性,让他们迫不及待地听取老师的指导,我们的教育才能取得最佳效果。同时,“偶发事件”还可以用来“借题发挥”,作为教育学生的“契机”使全班同学都能总结教训,提高认识,受到教育。

一次,批改作业时,批到孙浩泽同学的家庭作业,只见每页书写的都认真工整,并且次次练习都是优,我不由心中一喜,这可是同学们的榜样啊!于是,数学课上,我拿起孙浩泽同学的练习本,对他大加赞扬了一番,他对待学习一丝不苟的态度及书写认真的好习惯。没想到,我刚表扬完,他马上站起来说:“老师,我的数学练习本不都是优,又一次我粗心得了良,那张作业被我撕去了。”冒出这么一句,顿时,教室里纷纷议论起来。有的说孙浩泽傻,连老师都不知道这件事,又何必说出来呢?还有的说:“原来损孙浩泽跟我们一样也有粗心的毛病啊!”眼看着一次教育就要失败,我赶紧随机应变,因势利导,对同学们说:“孙浩泽同学书写工整认真是事实,他虽然没有全部得优,但老师从他身上看到了一种更为可贵的东西,大家说是什么?”同学们先是一愣,继而异口同声地回答:“诚实”“对,这一点更值得我们大家学习啊!”大家纷纷为孙浩泽同学鼓起掌来。这样,既避免了事情可能出现的负面影响,同时,是全体学生都受到了一次生动活泼的“做人要诚实”的教育。

四、信任尊重,促使转化

“偶发事件”经常发生在后进生身上,他们的自尊心特别强,自卑心理也很重。他们十分渴望得到老师的信任与尊重,对别人给予他们的评价也极为敏感。有时一言一语都可能造成他们的情绪波动。因此,班主任对他们要格外尊重,坚信每个孩子都是可以教育好的。

又一次上课铃刚打响,我远远地看到两名后进生在教室门外争吵。就劝他们进教室。一个学生很快进去了,而另一个学生因为吃了亏,不愿进教室。我知道硬拖他进去效果是不会好的。于是我说:“咱是男子汉嘛,为了这点小事,还会与同学斤斤计较吗?老师相信你。”只见这位同学脸上的怒气消失了。然后,我又利用他平时乐于助人的优点,亲切地对他说:“你看老师手里拿着这么多东西,你能帮助老师把三角板拿进教室吗?”这位同学笑着点点头,接过三角板走进教室。我马上对大家说:“刚才两位同学争吵,但其中的一位同学能够顾全大局,为了让大家按时上课,还帮助老师东西,我相信他一定能上好这一节课,有问题课后解决。”同学们都向他投去善意理解的目光。在我和同学们的鼓励下,这位学生的自尊心得到了保护,于是安心地听起课来。

总之,“偶发事件”的处理,的确需要高超的艺术。作为一名班主任,应防微杜渐,尽量减少“偶发事件”的发生。一旦“偶发事件”发生,也要采取恰当的方式予以处理,已达到好的教育效果。这正如苏霍姆林斯基所说:“教育,首先是要关怀备至地,深思熟虑地,小心翼翼地触及年轻的心灵。在这里,谁有细致和耐心,谁就能获得成功。”

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